El viejo proverbio egipcio dice “Oír es precioso para el que escucha”.
En Lemon tree creemos que no solo es eso lo que resulta genial, ya que escuchar nos da la posibilidad de ir más allá, de llegar más lejos… y eso en las Organizaciones es invaluable. Sin embargo escuchar no es del todo fácil; más ahora que todo pasa ante nuestra mirada y se oye, a velocidades casi literalmente dentro del rango del mundo electrónico.
En el mundo organizacional hablamos mucho de la importancia crucial que tiene la convergencia entre los Propósitos Personales de las y los colaboradores de la empresa, con los Propósitos Organizacionales, es decir con los objetivos a lograr. Las conversaciones, declaraciones y certezas plantean algo que tiene un profundo sentido: si las personas ven en los objetivos de la empresa una manera de materializar sus propias expectativas, sumarán su máximo aporte.
¿Haz tenido la sensación de que tus días en el trabajo transcurren gestionando situaciones a resolver como si en cada momento se pusiera en tus manos un cubo de Rubik y que tuvieras que resolverlo ya, para que solo unos instantes después te pasaran otro y que así se repitiera la historia?
En estos tiempos es más probable que en tus conversaciones con otras personas que coinciden contigo en responsabilidades directivas en sus empresas, se haya hablado de la imperante necesidad por considerar cualquier idea que les pudiera ayudar a ser que sus organizaciones lograran ser más productivas y más efectivas.
Este 2023, gran parte de la humanidad finalmente nos encontramos cara a cara con uno de los temas que hasta ahora había sido reservado para un pequeño grupo de especialistas en el mundo, investigadores e incluso para quienes gustamos de la ciencia ficción. Sí, hablamos de la Inteligencia Artificial (IA) aplicada; fenómeno tecnológico que pese a que está aún mostrando sus primeros alcances, ha tocado muchos planos de la vida de las personas y que por un lado nos ha maravillado, pero que por otro, ha dejado algo preocupados a varios.
Seguro te habrás dado cuenta que nuestra capacidad de visionar ideas y de pensar en proyectos y objetivos a futuro es mucho más alta y emocionante, que la habilidad y disciplina de hacer planes para lograr lo que imaginamos. Pues esto no es raro. Tanto en los planos personales como en los organizacionales, el desarrollo de ideas para resolver situaciones, para lograr objetivos de ventas, para potenciar campañas de negocio o para desarrollar nuestra empresa, es por lo menos abundante.
Siempre que se habla de innovación, es conveniente hacerse de una buena y gran tasa de café, ya que la conversación será muy interesante y extensa… El tema es por demás apasionante en una época en la que las diversas áreas de desarrollo humano están propulsadas por las necesidades de una sociedad cada vez más demandante de soluciones y de una mejor calidad de vida en todos los aspectos, marco en el que la innovación tiene una presencia como nunca antes.
Es suficiente con hacer memoria y analizar un par de días en los que hayamos tenido conversaciones con el equipo de colaboradores, con integrantes de nuestras familias, o con otras personas en nuestro entorno, para darnos cuenta que en todo momento estuvieron presentes en el mundo situaciones y temas de relevancia e impacto para todos. Además de lo que hayas escuchado en las noticias, seguramente recordarás haber hablado de cambios y eventos que se vinculan en mayor o menor medida con macrotendencias.
Imagina la sensación de éxito que experimentaron personas como Florence Griffith-Joyner, o Usain Bolt, al lograr los máximos récords mundiales en la prueba de los 100 metros planos… seguramente las gratas emociones de esos momentos superaron con mucho, la amplia gama de experiencias y de desafíos que vivieron y superaron en los procesos de entrenamiento y de preparación.
¿Ya lo notaste?… el servicio al cliente -te hablamos de la cultura de servicio y de la forma en que las empresas lo abordan- muchas veces es visto como algo que idealmente es importante “activar” para mejorar la participación de la empresa, en el entorno del cliente. Como algo necesario pero que puede llegar ahora o un poco más adelante. De hecho muchas organizaciones lo ven como un ingrediente adicional al core de su negocio.
