El viejo proverbio egipcio dice “Oír es precioso para el que escucha”.
En Lemon tree creemos que no solo es eso lo que resulta genial, ya que escuchar nos da la posibilidad de ir más allá, de llegar más lejos… y eso en las Organizaciones es invaluable. Sin embargo escuchar no es del todo fácil; más ahora que todo pasa ante nuestra mirada y se oye, a velocidades casi literalmente dentro del rango del mundo electrónico.
Es claro que para una posición directiva como la nuestra, el tomar las mejores decisiones y el mantener las acciones definidas hacia un objetivo, es parte de nuestro más alto aporte a la Organización.
La comunicación es una herramienta muy poderosa, pero no trabaja sola… requiere de una estructura de motivos, roles de participación, objetivos.. ¿te suena a una estrategia?
¿Has tenido la sensación de que tus días en el trabajo transcurren gestionando situaciones a resolver como si en cada momento se pusiera en tus manos un cubo de Rubik y que tuvieras que resolverlo ya, para que solo unos instantes después te pasaran otro y que así se repitiera la historia?
Imagina la sensación de éxito que experimentaron personas como Florence Griffith-Joyner, o Usain Bolt, al lograr los máximos récords mundiales en la prueba de los 100 metros planos… seguramente las gratas emociones de esos momentos superaron con mucho, la amplia gama de experiencias y de desafíos que vivieron y superaron en los procesos de entrenamiento y de preparación.
Mientras todos miran a la competencia, alguien está construyendo la próxima ventaja.
Decenas de juntas en la semana… ¡a qué hora podré avanzar en los pendientes!
¡Necesitamos acelerar…!
Uf… estos cambios nos mueven mucho de lo que habíamos planeado.
¿Qué es lo que vendrá ahora?
Si tuviera los recursos… otra cosa sería…
Cómo gestionaremos el retraso en el plan…
Sí. Estas y muchas otras situaciones están revoloteando constantemente en las mentes de figuras directivas como tú.
Es curioso que en la mayoría de los estudios medios y avanzados en materia de negocios, se esté dando cada vez más peso al pensamiento estratégico, pero que no se estimule la mente innovadora de las personas líderes de organizaciones, con la misma vehemencia.
Empecemos con una declaración indiscutible: las organizaciones requieren ser más integrales a partir de que los clientes esperan soluciones 360º donde todo cuenta; calidad, precio, entrega, información, atracción, envoltura, relato, enfoque, oportunidad, etc… hablamos pues, de clientes a quienes no solo les importa el producto o el servicio que resuelve sus necesidades conscientes, sino que toman en cuenta todo el envolvente que les brinda una solución a un problema o una experiencia satisfactoria plena.
