Cuando mejorar, va de conversar: el arte de la retroalimentación
Llama la atención, el que uno de los activos -en este caso uno intangible- más importantes de las organizaciones sea su capacidad de transformación. Podemos verlo así… su valor de negocio no solo va de lo que hacen ahora a través de la generación de sus servicios o productos, ya que estos en algún momento podrán perder efectividad y serán obsoletos para el mercado. En cambio el valor de negocio de esas organizaciones se incrementará en el tiempo, si son capaces de evolucionar y de replantear los servicios y productos de cara a las nuevas necesidades de los clientes y su entorno.









