La gestión de Conflictos: una competencia directiva clave en tu estrategia de negocio.
¿Te ha pasado que en ese proceso de ejecución de tu estrategia, las cosas no salen como esperabas?
Hay demasiadas cosas buenas, ¡No te las puedes perder!
Vivimos en un dilema… tenemos a la vista muchas cosas buenas por aprender, por hacer, por lograr, por sentir y por disfrutar, pero al parecer pocas veces tenemos el tiempo para hacerlas.
Del Contact Center al Close Solutions Center: un salto fundamental para tu Organización y Clientes
Antes el reto era de contactación, de insistencia, de velocidad y agilidad, de volumen, de resignación ante la rotación de “personal”, ah.. y por cierto, de cuidar la “calidad”.
La Comunicación en tu Estrategia
La comunicación es una herramienta muy poderosa, pero no trabaja sola… requiere de una estructura de motivos, roles de participación, objetivos.. ¿te suena a una estrategia?
Rotación en las Organizaciones
-Uff… ¿le invierto o no? El problema es que pronto se van!!!
– Estas nuevas generaciones no son como las de antes…
– ¿Será tema solo de dinero…?
– ¡Ya no hay compromiso!
Medir lo correcto: clave para lograr los objetivos de tu estrategia
Cuando defines una estrategia, estás poniendo claridad de rumbo a las acciones a ejecutar por tu equipo de colaboradores en la Organización y con ello, marcando la forma en que buscarás llegar al logro de los objetivos.
¡Modelado estratégico de Ventas!
Para muchas Organizaciones, las ventas son la clave en el logro de sus objetivos de rentabilidad y son la base para cumplir las metas de negocio. Pero qué pasa cuando además las ventas se entienden como la vía de entrega de soluciones con propósito, con causa…
El teletrabajo ¿¡orgánico!?
¿Te imaginas que la energía que potencia a tu organización llegara de todas direcciones permanentemente?