Imagina la sensación de éxito que experimentaron personas como Florence Griffith-Joyner, o Usain Bolt, al lograr los máximos récords mundiales en la prueba de los 100 metros planos… seguramente las gratas emociones de esos momentos superaron con mucho, la amplia gama de experiencias y de desafíos que vivieron y superaron en los procesos de entrenamiento y de preparación.
La inteligencia artificial ya no solo transforma la forma de trabajar. También plantea nuevos retos sobre la privacidad, la ética y la dignidad de las personas.
¿Está tu organización preparada para este nuevo escenario?
La tecnología, la inteligencia artificial, los procesos y la analítica pronto estarán al alcance de todos. La verdadera diferencia entre las organizaciones que destacan y las que solo compiten estará en el talento con que se opere todo lo demás.
Es curioso que en la mayoría de los estudios medios y avanzados en materia de negocios, se esté dando cada vez más peso al pensamiento estratégico, pero que no se estimule la mente innovadora de las personas líderes de organizaciones, con la misma vehemencia.
Empecemos con una declaración indiscutible: las organizaciones requieren ser más integrales a partir de que los clientes esperan soluciones 360º donde todo cuenta; calidad, precio, entrega, información, atracción, envoltura, relato, enfoque, oportunidad, etc… hablamos pues, de clientes a quienes no solo les importa el producto o el servicio que resuelve sus necesidades conscientes, sino que toman en cuenta todo el envolvente que les brinda una solución a un problema o una experiencia satisfactoria plena.
Lo sabemos todos… así como es fundamental que los equipos operativos en las organizaciones sean cada vez más efectivos en los diversos planos de su desempeño, es claro que los niveles directivos y gerenciales también deben sumar más… mucho más.
El motivo, ¡se puede ver desde lejos! Necesitamos ir con más claridad, precisión y concentración, a encarar los desafíos de negocio que ahora van a otra velocidad, y que se presentan en planos más complejos.
El precio de estar embebidos en un mundo donde abunda la información, en el que todo lleva una velocidad de vértigo, y donde todo está entrelazado, es que se corre el riesgo de perder la capacidad de análisis y de discernimiento efectiva.
Ya se empieza a sentir la emoción en el aire… El Mundial 2026 se acerca. Y aunque en tu organización no se juega con balones, sí se juega a ganar.
A ver… es imposible negar los cambios que se están dando en la cobranza y que habrá que atender, pero a lo mejor lo que es más importante para lograr excelentes resultados, siempre ha estado ahí… en un núcleo que se mantiene bastante estable.
Un título alternativo para este artículo podría ser: “Lo que pasa cuando cada rol hace lo que es más importante para la Organización”. El matiz de diferencia con el que encabeza nuestra publicación es clave… la Dirección de la empresa debe hacer lo más importante ¡de su rol!, ¡no de toda la empresa!
