Muchos recordamos el casete -o cassette de acuerdo a la grafía francesa e inglesa-. ¿Tú no? Pues era una caja de plástico que cabía en la palma de tu mano, que albergaba rodillos de cinta magnética en la que se registraban las grabaciones de música en los años 80 y 90.
Llega a pasar que cuando hablamos del tema de las ventas, pensamos de inmediato en un fenómeno de total actualidad, especialmente relevante para la economía global en la que vivimos y notorio por su dimensión y presencia particularmente acentuada, en las sociedades occidentales de la posguerra; aunque este tema siempre tan vigente tiene unos cuantos milenios más, de antigüedad.
Cuando te pones las manos sobre la cabeza y te dices… ¡Qué tenemos que hacer para que todos en el equipo podamos realizar lo que se nos pide en cada iniciativa, tarea o proyecto! Porqué aunque le indicamos a nuestro equipo de colaboradores lo que hay que hacer, ¡muchas veces no lo realizan de la manera en que se espera!
Organizarnos mejor es clave para desentrañar esta relación…
Creemos que podrás estar de acuerdo en que las estructuras organizacionales tienen mucho peso en la solvencia de un proceso, en la forma de actuar de las personas que lo realizan, en la toma de decisiones y en el grado de autonomía y de armonización, que se requiere para habilitar las capacidades de generación de resultados en una Organización.
El viejo proverbio egipcio dice “Oír es precioso para el que escucha”.
En Lemon tree creemos que no solo es eso lo que resulta genial, ya que escuchar nos da la posibilidad de ir más allá, de llegar más lejos… y eso en las Organizaciones es invaluable. Sin embargo escuchar no es del todo fácil; más ahora que todo pasa ante nuestra mirada y se oye, a velocidades casi literalmente dentro del rango del mundo electrónico.
Dentro de las tareas directivas y gerenciales hay una muy especial que es posiblemente de las más retadoras, por lo delicada que resulta en el marco de la relación y los vínculos con las personas del equipo de trabajo: la retroalimentación que se requiere hacer cuando algo está mal. Dicho de una manera más directa, hablamos de esos momentos en los que hay que decirle a alguien que lo que hizo o lo que planteó, está mal. Ups…
Lo sabemos todos… así como es fundamental que los equipos operativos en las organizaciones sean cada vez más efectivos en los diversos planos de su desempeño, es claro que los niveles directivos y gerenciales también deben sumar más… mucho más.
El motivo, ¡se puede ver desde lejos! Necesitamos ir con más claridad, precisión y concentración, a encarar los desafíos de negocio que ahora van a otra velocidad, y que se presentan en planos más complejos.
El tema de la toma de decisiones es por demás apasionante – o por lo menos en Lemon tree creemos que debería sentirse así… – ya que si lo piensas un momento, cada día de nuestra vida nos vemos ante la posibilidad y necesidad de tomar muchísimas decisiones.
En el mundo organizacional hablamos mucho de la importancia crucial que tiene la convergencia entre los Propósitos Personales de las y los colaboradores de la empresa, con los Propósitos Organizacionales, es decir con los objetivos a lograr. Las conversaciones, declaraciones y certezas plantean algo que tiene un profundo sentido: si las personas ven en los objetivos de la empresa una manera de materializar sus propias expectativas, sumarán su máximo aporte.
Un tema que particularmente de unos años para acá a tomado especial relevancia en las organizaciones, es el que plantea el uso más profundo de la inteligencia de negocio. El concepto propone que las empresas y sus unidades funcionales y de negocio, utilicen más y de mejor forma la información y la generación de ideas, como motores para la mejora en los servicios, la innovación y para impulsar aún más, los efectos comerciales que proponen sus modelos de negocio.
