A ver… es imposible negar los cambios que se están dando en la cobranza y que habrá que atender, pero a lo mejor lo que es más importante para lograr excelentes resultados, siempre ha estado ahí… en un núcleo que se mantiene bastante estable.
Esta es una pregunta clave que muchos van a resolver de forma teórica o desde una perspectiva algo condescendiente… pero piensa en esto: si tú fueras más allá de lo que ahora pudieras creer, y realmente lo averiguaras, ¿estarías listo para la respuesta?
Quienes hemos trabajado por muchos años en operaciones de cobranza, sabemos que esa área clave del negocio tiene un toque especial en su funcionamiento y en su estructura, ya que se asemeja a lo que podría ser visto como un ecosistema integral pleno, que bien podría parecerse en la complejidad y amplitud de elementos que la integran, a lo que podemos ver en la naturaleza, por ejemplo en un bosque.
