El Limonero

Cobrar bien también se cultiva

Todos hablan de automatizar la cobranza. Y pocos reflexionan sobre qué pasa cuando la automatización nos lleva a perder el contacto cercano con el cliente que tiene la deuda. La tecnología está resolviendo velocidad y aparentemente, alcance... pero no está fortaleciendo la cercanía necesaria para contar con la prioridad de pago del cliente y por ende lo más importante: la confianza; factor fundamental ya que sin confianza, no hay pago sostenible.
Todos hablan de automatizar la cobranza. Y pocos reflexionan sobre qué pasa cuando la automatización nos lleva a perder el contacto cercano con el cliente que tiene la deuda. La tecnología está resolviendo velocidad y aparentemente, alcance... pero no está fortaleciendo la cercanía necesaria para contar con la prioridad de pago del cliente y por ende lo más importante: la confianza; factor fundamental ya que sin confianza, no hay pago sostenible.

Por eso en Lemon Tree construimos un modelo que integra las prácticas clave internacionales de cobranza, con eso que muchas veces se deja fuera de la conversación: el criterio estratégico humano que decide cuándo y hasta dónde automatizar, y en qué situaciones no.

Ese equilibrio tiene nombre: EcoCOB ORGÁNICO. Estándar referencial de cobranza con más de 24 años de maduración, con la mirada puesta en cómo cobra el mundo y, en qué diferenciales dará especialmente a tu operación el enfoque armónico entre estrategias, tratamientos, procesos, tecnología y las personas, para lograr mejores resultados sostenidos.

Cobranza Orgánica. El estándar que muchos más seguirán.